Case de sucesso
Decar Despachante
Sobre a empresa
Fundada há mais de 30 anos, a Decar Despachante é referência em processos de documentação veicular em Curitiba. A equipe domina todos os trâmites burocráticos de quitação de débitos, transferências, parcelamentos, licenciamento, emissão de documentos especiais e consultoria sobre bloqueios do DETRAN. A agilidade no balcão sempre foi seu cartão‑de‑visita, garantindo confiança e retorno dos clientes indicados por amigos, concessionárias e revendas. Entretanto, o crescimento orgânico estava próximo do teto: sem divulgação digital estruturada, a empresa sentia dificuldade em escalar o volume diário de atendimentos.
Desafios
- Baixa visibilidade online – o site era pouco acessado e não havia histórico relevante de anúncios ou conteúdo nas redes sociais.
- Dependência de indicações – mais de 80 % dos novos casos vinham de parceiros ou boca a boca, o que deixava o faturamento sujeito a sazonalidade.
- Ausência de previsibilidade – sem funil digital, a Decar não conseguia projetar metas mensais de novos processos ou organizar sua equipe para picos de demanda.
Estratégia Chaka Digital
Para transformar o digital em motor de crescimento, desenhamos um plano em três camadas:
- Google Ads cirúrgico
- Mapeamos as intenções de busca mais quentes, como “transferir documento de carro urgente” e “parcelar IPVA atrasado”, criando grupos de anúncios separados por serviço e por cidade/bairro.
- Implementamos extensões de chamada, local e formulário rápido, facilitando o contato via clique‑para‑ligar ou WhatsApp.
- Refinamos palavras‑chave negativas (ex.: “modelo de contrato”, “tabela”) para filtrar curiosos e focar em quem realmente precisa do serviço.
- Instagram de autoridade
- Calendário editorial com dicas práticas (ex.: “Como evitar bloqueio por sinistro”), bastidores de vistorias e depoimentos em vídeo.
- Reels semanais demonstrando a rapidez do processo na Decar, gerando prova social e impulsionando alcance local.
- Utilização de stories com enquetes para entender dúvidas dos seguidores e transformá‑las em novos conteúdos.
- Sinergia total com o comercial
- Reuniões de 30 min toda sexta‑feira para revisar métricas e adaptar scripts de atendimento.
- Treinamento da equipe de balcão para responder mensagens no WhatsApp Business em até 5 min, com templates que enfatizam confiança e prazos.
- Feedback em tempo real sobre leads qualificados ou não, retroalimentando os ajustes de campanha.
Resultados (8 meses de operação)
Ao longo de 8 meses de campanha, a Decar Despachante alcançou resultados expressivos e consistentes. O investimento total realizado em Google Ads foi de R$ 13.248, o que resultou diretamente em 400 novos clientes — muitos deles com recorrência ou gerando novas indicações. Isso representou um faturamento incremental de R$ 100.000.
O retorno sobre investimento (ROAS) médio foi de 6,9x, ou seja, a cada real investido em mídia, quase sete retornaram em receita. Além dos números, o mais importante foi a mudança estratégica: a empresa passou de um modelo reativo para um modelo previsível e escalável. Hoje, o gestor da Decar sabe exatamente quantos leads chegam por dia e pode preparar sua equipe para atender a demanda com eficiência.
O digital, antes inexistente como canal de aquisição, se consolidou como o principal motor de crescimento da empresa, com Google Ads e Instagram à frente da operação.
Além dos números, a Decar conquistou previsibilidade semanal: hoje o gerente sabe quantos leads chegam por dia e pode dimensionar a equipe de acordo com o fluxo de atendimentos.
Conclusão
A parceria com a Chaka Digital transformou um negócio local, antes limitado ao boca a boca, em uma operação digitalmente escalável e lucrativa. Cada real investido retornou quase sete e, mais importante, a Decar passou a controlar o próprio crescimento em vez de esperar a próxima indicação.
Entre em contato com a Chaka Digital e descubra como podemos gerar o mesmo efeito dominó de clientes para a sua empresa.